5月24日下午消息,針對5月19日的網(wǎng)絡阻塞事件,暴風公司今日向網(wǎng)易科技發(fā)來公開信,承認由于其產(chǎn)品和服務上存在缺陷導致事件影響擴大,并稱暴風影音已經(jīng)對軟件進行機制修改,程序開發(fā)已于今日完成,會馬上投入測試和用戶更新中。
“產(chǎn)品服務的方面,暴風軟件的升級機制,存在在網(wǎng)絡環(huán)境異常情況(如DNS中斷)下的考慮不足,”暴風影音在公開聲明中表示,“暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā),并馬上投入到測試和用戶更新中!
這是暴風公司首次承認其軟件更新機制有問題,也是在5月19日斷網(wǎng)事件發(fā)生以后,首次表示承擔事件部分責任。
2009年5月19日晚,全國部份省市互聯(lián)網(wǎng)一度癱瘓,而中國電信第一時間公布的數(shù)據(jù)顯示,在導致網(wǎng)絡癱瘓的巨大域名解析訴求中,來自暴風影音的流量高達40%。
不過,一位資深業(yè)界人士對網(wǎng)易科技表示:“暴風影音的公開信避重就輕,從根本上來看還是一個公關(guān)托辭。并沒有對關(guān)鍵問題進行說明,包括發(fā)生斷網(wǎng)當時40%來自暴風的數(shù)據(jù)量到底是怎么產(chǎn)生的,以及為什么暴風軟件會在未開啟的時候也悄然在后臺運行程序!保◤埦辏
以下是暴風影音公司發(fā)來的公開信全文:
暴風公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶的公開信
各位網(wǎng)民及暴風的新老用戶:
在“5.19網(wǎng)絡阻塞”事件中,網(wǎng)民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中,和眾多受害者一樣,暴風影音也蒙受了巨大的損失,但作為事件涉及的重要一方,同時,特別是當有聲音質(zhì)疑暴風并未承擔起對用戶的責任,暴風意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進行說明。
在事件發(fā)生后,暴風進行了反思,該事件因涉及暴風而擴大了影響,表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務上存在不足,需要我們及時完善。暴風公司高度重視這一點,并立刻展開了相關(guān)工作,在此也感謝用戶和網(wǎng)民及時提出的任何建議和意見。
自19日晚以來,暴風公司幾乎傾注全面精力,進行了以下工作:
1、19日晚開始,就在工信部領(lǐng)導下,配合電信、網(wǎng)通,以及dnspod,積極應對處理網(wǎng)絡中斷問題。協(xié)助恢復網(wǎng)絡正常服務。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告,表示“截至20日凌晨1時20分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務基本恢復正!薄
2、積極收集證據(jù),配合dnspod報案,配合工信部網(wǎng)絡安全保障局和公安局網(wǎng)監(jiān)處調(diào)查案情,爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚,dnspod和暴風公司已經(jīng)將整理好的相關(guān)材料和服務器數(shù)據(jù)上交公安局網(wǎng)監(jiān)處,正式完成報案程序。
3、在19日晚暴風域名解析服務器發(fā)生中斷時,迅速協(xié)調(diào)替代方案,轉(zhuǎn)移DNS域名解析地址。同時,開始緊急部署備份域名解析服務器,并于5月22日完成部署上線,由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。
4、產(chǎn)品服務的方面,暴風軟件的升級機制,存在在網(wǎng)絡環(huán)境異常情況(如dns中斷)下的考慮不足。暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā),并馬上投入到測試和用戶更新中。
最后,暴風一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關(guān)注和支持,在此,暴風表示深深的感謝。斷網(wǎng)事件發(fā)生以來,眾多的用戶、媒體包括產(chǎn)業(yè)人士給予了暴風很大的理解和支持,對于你們的安慰、建議,暴風更是感激。暴風會盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。
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